朱先生
朱先生 总经理 / 深圳市红海棠餐饮管理有限公司
许多电话销售员在做业务的时候往往倍受打击,一个个前台的拒绝电话让自己边得非常的沮丧,怎么样饶过前台好呢?
1. “您好!XX公司吗?我们是国家食品安全委员会的,我们有一个重要关于食品安全培训活动在深圳福田举行,要邀请贵公司负责人,麻烦您把电话转给他,我们要就具体的事宜跟他确认。”
2. 知道该公司老总名字(男性)后,请一男士
拿起电话:我找***(直呼其名)。。。。。。不在?他手机号码是多少?。。。。。。我是谁?昨天还一起喝酒了的!(很拽的语气)
3. 你们总经理姓什么我忘记了,对了,上次他对我说:过段时间再打给他。所以我今天就打给他了,你帮我转到总经理办公室好吗?谢谢你!
4. 请找×总,怎么不在?不是说好今天这个时候让我去个电话吗?你看他什么时候回来?这事挺重要,他的手机是138还是139?你告诉我,我记一下。
5. 您好!我是深圳分公司的。我一般就是告诉前台的小姐说:“我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。必须马上和你们老总取得联系,麻烦你现在帮我找一下。
6. 自称自己是某银行的需要和X总核对资料,或者是存款出了些问题,要通知X总。 (前台一般不敢过问老总的钱的事情。)
7. 你好, 我是某某记者. (我本身有记者证)想和你们老总商量一些事情!
8.“您好!帮我接一下你老总!我昨天有一份传真给他,确认一下他是否收到了”
9.假如你英语好的话,给前台几句纯正的英语,立马搞定,百试不爽
10.在找资料的时候,顺便找到老板的名字,在打电话的时候,直接找老总,若对方问到我是谁,我会说是其客户或者朋友,这样找到的机会大一些;(装老板朋友/客户(与外有业务联系的部门是比较好转的,如:人事招聘,销售,市场,广告,采购。)
11.多准备几个该公司的电话,用不同的号码去打,不同的人接,会有不同的反应,这样成功的几率也比较大。
12.随便转一个分机再问(不按0转人工),可能转到业务员那里或人事部,这样就躲过前台啦,然后就看如何与非前台人员如何沟通了,没准一下转到老总那里,呵呵!
13.直接告诉前台建网站有好处,或者做推广的必要性,让她无法拒绝!
14.如果你觉得这个客户很有戏,你就不要放弃,可以找另外一个同事帮你打,顺便考考你的同事,也可以学到新的方法!
15、事态严重化(使无权处理)例如:(对于房产公司)你好,我有一栋楼要出租,希望找你们公司老总谈,不知道你们老板贵姓?再如:(对于广告公司)你好,我是北京晚报的,您们公司老总是那一位?我们跟他谈谈代理的事情!
16.你好我是www.51job的,贵公司在我们这里登记招聘员工的信息,我想问一下贵公司的法人是谁? 因为我们要核对您的相关资信情况!
17.夸大身份! 例如:你好,转你们李总(声音要大)!我是××公司的王总啊!
18.(我是用了历史上最卑鄙无耻的两种方法
设知道老总姓李
A:你好这是++公司
B:你好李**叔叔在么?我是他的侄子!
嘟嘟--转过去了
设不知道老总姓什么
A:你好这是**公司
B:你好**公司吧,你们在**大厦上么?我是电力公司的,你们这个月的电费有点问题,给我转到行政部 嘟嘟---转过去了
对付她们很容易的,只要你有征服他们的欲望,就有办法!)
19. 威胁法!
1)例如:小姐,这事情很重要,你能否做主? 我很急,马上帮我转给你们公司老总(或负责人)
备注:此类方法适用于买域名!
20.A:喂...李总在吗?
B:不在,你哪里
A:我深圳的,我姓章,他电话(手机)是多少?
声音放低点,一般情况前台都会告诉你老板手机的
21.前台:你哪里?
回答:广州的,刚来深圳,有重要事情找你们老总(知道姓名,那就直说姓名)
前台:我问你哪里,哪个公司的?!
回答:小姐,你姓什么?我很不习惯你这样问话知道吗?!(语气要强,拍着桌子说话)在不在,在就给我转进去,不在就把手机拿过来!
22.A:小姐,张总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢!
23.大家好,我是广州商务部的新员工,张志强,希望能和你有很好的交流,对于绕前台,我自认为这种办法有时还是挺管用。
针对外地的,官方式:你好,我是(深圳),受国家有关部门委托,找贵司总经理!
本地的:我:“你好,转总经理”
小姐:“你有什么事?”
我:“有”
小姐:“你是哪个单位的?”
我: “我是张志强。”
评论:小姐听到我们的名字一定会以为我们和总经理很熟,这个办法真的很不错的,试试!
24. 1)惠州这边很多的土老板,我就会直接说:"老板在吗?他电话多少?"
2)有时在知道老板的姓以后我会讲:"王老板在吗?"
若不在就说:"他过我公司来了没有呀?怎么还没来?手机多少 ?"
25. “我是**路邮局的,请问你们公司的全称是*******,总经理是***,我现在找他核对一下......。
一般广州这边这种方法比较有效,还有假装政府机关或银行等
26. 我是深圳坪山分公司的周统彬,针对平常方法绕不过的前台时,索性坦白相当,尊重她:
王小姐,你早!深圳坪山分公司的周统彬,我昨天已与李老板联系过了,不知你是否可以替我安排今天上午或者下午,与李老板通个电话,只需2分钟,谢谢!
27. 我通常是用国际采购商的身份找相关负责人或老板。
有时我会留下另一个手机给她们让他们叫老板来找我!
28. 你好,我是国家互联网信息中心XX处办事处的,叫你们老总接电话!
29.在武汉,很多人好管闲事,非要问清楚,其实问不问结果都一样,所以她越想知道我越拽,通常说,——*总在不在啊?——你是哪位啊?——我是他一个朋友。——找他有什么事?
——有点私事,他是不是不在啊?这时她就给老总了。或者她会说,——他不在。——那你告诉我他的手机,我把他号码弄丢了,谢谢,有点急事。
2009年9月17日
 212条评论
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						杨女士
    杨女士 :这些应付话术真不错 学习咯
    2009年9月17日
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						杨女士
    杨女士 :这些应付话术真不错咯
    2009年9月17日
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						杨女士
    2009年9月17日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢你的茶
    2009年9月17日
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						张先生
    张先生 :老朱同志太有才了,有胆有识。
    电话销售很能挑战一个人的心理底线。
    你可以开课讲 电话销售了。
    2009年9月17日
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						朱先生
    2009年9月18日
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						严女士
    严女士 :方法真的是不错,有机会也去试试
    2009年9月19日
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						张女士
    张女士 :朱哥,你的文章都写的这么好,这么实用,受益匪浅,学习啊!
    2009年9月19日
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						赵女士
    赵女士 :朱先生,您好!你分析营销的一些技巧很到位,也很受用,在此学习了,谢谢。
    2009年9月20日
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						龙先生
    龙先生 :话术不错,收藏了!
    2009年9月20日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,大家一起绕过前台找到关键人物,成就大家的事业
    2009年9月21日
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						雄先生
    雄先生 :很受用,学习了,很厉害哦。。。。。。。只为成功找方法,不为失败找理由。。。。。
    2009年9月21日
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						张女士
    张女士 :很好,很详细很系统,很受用~
    2009年9月21日
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						刘先生
    刘先生 :真的不错,值得我来学习,希望你有更多的好文章让大家来分享。
    2009年9月21日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢刘先生的鞭策
    2009年9月21日
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						华先生
    华先生 :方法很好,但是没有良好的心态和过人的心理素质想做到这一点还是比较难。
    2009年9月22日
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						徐女士
    徐女士 :方法真的很好,很多,所有好的事情都是我们想出来和做出来的。
    2009年9月22日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈是不是真的能够绕过哦
    2009年9月26日
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						黄先生
    2009年9月27日
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						朱先生
    朱先生 :真的很好
    2009年9月30日
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						金女士
    金女士 :在来顶下,很好用
    2009年9月30日
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						宁女士
    宁女士 :方法很多 谢了 以后要试着用用
    2009年10月4日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢大家的发言
    2009年10月6日
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						马先生
    马先生 :很厉害啊~~要是说下东莞这边的一点情况就更好了
    呵呵
    2009年10月8日
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						朱先生
    2009年10月11日
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						孙先生
    2009年10月24日
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						刘女士
    刘女士 :讲得非常经典,我也经常使用这些的,不过真没有这么厉害!!佩服佩服!!
    2009年10月25日
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						刘女士
    刘女士 :学习学习,谢谢!
    2009年10月25日
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						崔女士
    崔女士 :真是一语惊醒梦中人,谢啦
    2009年10月27日
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						叶女士
    叶女士 :现在的前台都不好忽悠!╮(╯﹏╰)╭
    不过朱总说的很多方法还是可行的,失败了就来看看~学习学习!~~
    2009年10月28日
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						王先生
    王先生 :高手。受益匪浅
    2009年10月29日
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						徐女士
    徐女士 :拜读`````
    2009年10月30日
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						何先生
    何先生 :学习使人进步、分享使人快乐,谢谢!
    2009年11月2日
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						胡先生
    胡先生 :朱总这些思路很务实!再次受教了!感谢您了!
    2009年11月3日
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						陈先生
    陈先生 :真的还可以,有的招术我时常用过,挺管用的呢。。
    2009年11月3日
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						陈先生
    陈先生 :真的还可以,有的招术我时常用过,挺管用的呢。。
    2009年11月3日
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						陈女士
    陈女士 :受益了,多谢分享!
    2009年11月4日
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						王先生
    王先生 :销售讲的就是结果,有时候撒点小谎应属于策略和技巧问题。不错,支持一下!
    2009年11月4日
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						吴女士
    吴女士 :谢谢朱先生,这个真的是很受用的呢!
    看了很多这方面的书都没有说得这么实用
    但是这些方法需要销售人有十足的底气和信心,如果说话语气不到位,那前台也不是吃素的,毕竟她接的电话可不少.
    2009年11月7日
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						朱先生
    朱先生 :不客气,多交流
    2009年11月13日
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						马先生
    马先生 :朱哥,太佩服你了
    2009年11月13日
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						吴女士
    吴女士 :不错 很全面
    2009年11月15日
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						廖先生
    廖先生 :不错,在以后的工作中多加应用!望朱先生以后有更多的心得与大家分享!
    2009年11月18日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢牛先生的鼓励,希望多赐教
    2009年11月18日
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						蔺女士
    蔺女士 :这些话术真好!对我以后的工作开展很有用,谢谢喽
    2009年12月8日
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						胡先生
    胡先生 :呵呵,很不错,我可以试试~
    2009年12月18日
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						李女士
    李女士 :谢谢!
    2009年12月18日
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						黄先生
    黄先生 :不错。
    2009年12月21日
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						唐女士
    唐女士 :摘抄的吧
    2009年12月21日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,哈哈哈哈
    2009年12月23日
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						段女士
    2009年12月23日
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						朱先生
    朱先生 :非常不错,很有实战意义
    2010年1月7日
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						郭女士
    郭女士 :呵呵 真的很有意思 学习了
    2010年1月7日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢郭小姐的鼓励
    2010年1月9日
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						吴女士
    吴女士 :真的太好了!我今天还特意回来看了第二遍,希望对我的工作有帮助!
    非常感谢朱先生,我觉得现在都是你的忠实粉丝了!
    2010年1月9日
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						朱先生
    朱先生 :谢谢吴小姐的支持,希望以后多交流
    2010年1月9日
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						罗先生
    罗先生 :全接受了。。谢谢!
    望朱总多发好贴。。
    2010年1月9日
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						裴女士
    裴女士 :很好,学习了!
    2010年1月9日
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						俞先生
    俞先生 :不错,受益匪浅。
    2010年1月12日
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						陈女士
    陈女士 :借用了,呵,打印出来明天让我那些同也看一下,谢谢了
    2010年1月14日
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						朱先生
    朱先生 :陈小姐,希望真的能够对你有帮助哈
    2010年1月15日
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						徐女士
    徐女士 :你不是朱哥,是牛哥。
    2010年1月15日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,谢谢,徐小姐很幽默
    2010年1月15日
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						李先生
    李先生 :呵呵 学习了 转了哦
    2010年1月17日
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						孙先生
    孙先生 :很受用
    2010年1月18日
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						朱先生
    朱先生 :欢迎您转载哈
    2010年1月20日
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						周先生
    周先生 :哈哈老兄,你的方法有时我也用,管用的。
    2010年1月26日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,周先生欢迎交流.大家同在深圳
    2010年1月26日
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						杨先生
    杨先生 :实战、实用,谢谢分享,收藏了
    2010年2月1日
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						范女士
    范女士 :学习了,谢谢分享
    2010年2月20日
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						杨女士
    杨女士 :不错,很实用.
    2010年3月15日
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						朱先生
    朱先生 :不错,学习了,精
    2010年3月16日
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						金先生
    金先生 :前台真是不容易呀,还得辨别这么多谎话
    2010年3月30日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,也真是难为前台哦!
    2010年3月31日
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						王女士
    王女士 :很受益啊!
    有时候我打电话就直接说他们购买了我们的产品,我是跟踪服务的,找他们工程师,一般情况都会给转过去,或者直接把工程师的手机号给我,可以试一下。
    2010年4月2日
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						刘女士
    刘女士 :以前遇到过类似的情况,搂主上面说的都很有用,学习了!
    我也有一个方法,就是我要找X总询个项目价格,一般项目说的比较大时,就能直接把老总的邮箱和手机都拿下了,再就是找技术人员,一般前台很少对技术人员的电话设防,而公司的技术人员的设防心理也是最低的,迂回效果也不错。
    2010年4月2日
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						魏女士
    魏女士 :太棒了,朱先生,让我受益匪浅!
    2010年4月2日
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						周女士
    周女士 :呵呵 很受用!
    2010年4月3日
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						于先生
    于先生 :电话销售是保险等行业必备的手段,但是一天到晚接到推销电话严重影响工作,确实是不胜其烦。
    2010年4月4日
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						朱先生
    朱先生 :哈哈,理解
    2010年4月4日
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						唐先生
    唐先生 :说起容易,做起来就不那么顺意了,感觉现在的行业真的很难做,特别是新业务员,没有人脉关系,是要有时间和耐力的磨练,要有良好的心态,朱哥的理论非常到位
    2010年4月27日
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						任先生
    任先生 :好,支持
    2010年4月27日
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						鲁女士
    鲁女士 :非常好,值得借鉴
    2010年5月8日
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						温先生
    温先生 :多多学习!
    2010年5月9日
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						朱先生
    朱先生 :是的,唐先生说的好,新手,就是要多磨练
    2010年5月10日
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						邓先生
    邓先生 :粗略看完了,觉得不错,有时间好好研究实践一下,谢谢朱老师
    2010年5月10日
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						孙女士
    孙女士 :真的不错,马上可受用!收藏
    2010年5月12日
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						雷女士
    雷女士 :朱先生,每看一篇你得文章都是受益匪浅,方法很多,学习了~
    2010年5月18日
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						潘女士
    潘女士 :好文章,谢谢
    2010年5月18日
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						孙先生
    孙先生 :看了您的文章比听那些教授的课使用多了?
    2010年5月20日
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						陈先生
    陈先生 :很好 谢谢
    2010年6月15日
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						曾先生
    曾先生 :饶过前台?
    为什么和前台对立?
    为什么不能取得前台的支持?
    2010年6月16日
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						刘先生
    刘先生 :很受用 回头叫我们的业务员试试
    2010年6月23日
  • 	
						张先生
    张先生 :呵呵呵 相当不错,一定试试!
    2010年6月23日
  • 	
						张女士
    张女士 :可以试一下,呵呵 感觉挺不错的
    2010年6月25日
  • 	
						孔女士
    2010年6月25日
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						李先生
    李先生 :使用。。。打印了!!!
    2010年7月1日
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						康先生
    康先生 :不错 都是经验总结的 很好
    2010年7月2日
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						孙女士
    孙女士 :写的不错,学习学习。
    2010年7月2日
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						王女士
    王女士 :很受用,学习了,很厉害哦。。。。。。。只为成功找方法,不为失败找理由。。。。。
    2010年7月8日
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