客户关系管理
客户关系管理
创建于2012年12月31日 圈主:刘先生 9位成员
【企业为什么要做CRM】 1一个企业争取一个新客户的成本是保留老客户成本的5倍 2客户流失率降低5%,其利润就能增加25%~ 85% 3一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿 4如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的顾客。
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